MezatPlus Destek
Bir sorunuz mu var?
Bir sorunuz mu var?
Bize doğrudan ulaşın.
Kurulum, kullanım, teknik destek ve iş birliği talepleriniz için bize WhatsApp, telefon veya e-posta üzerinden ulaşabilirsiniz. Mesai saatlerinde talepleri öncelik seviyesine göre değerlendiriyoruz.
Çalışma Saatleri
Pazar hariç her gün 08:00 – 18:00 arası destek sağlıyoruz.
| Pazartesi | 08:00 – 18:00 |
| Salı | 08:00 – 18:00 |
| Çarşamba | 08:00 – 18:00 |
| Perşembe | 08:00 – 18:00 |
| Cuma | 08:00 – 18:00 |
| Cumartesi | 08:00 – 18:00 |
| Pazar | Kapalı |
Destek talebi gönderirken mümkünse firma/müşteri kodunuzu ve yaşadığınız sorunun kısa açıklamasını ekleyin. Bu, talebin daha hızlı yönlendirilmesine yardımcı olur.
Yanıt Süreleri ve Önceliklendirme
Kritik — Sistem çalışmıyorMesai saatlerinde mümkün olan en hızlı şekilde değerlendirilir; hedef ilk dönüş süresi 2 saattir.
Yüksek — Önemli işlev hatasıİş akışını ciddi etkileyen sorunlarda hedef ilk dönüş süresi 4 saattir.
Normal — Soru veya iyileştirmeGenel kullanım, öneri ve geliştirme taleplerinde hedef ilk dönüş süresi 1 iş günüdür.
Sık Sorulan Sorular
Mesai saatlerinde talepler öncelik seviyesine göre değerlendirilir. Kritik taleplerde hedef ilk dönüş süremiz 2 saattir.
Evet. Kurulum, kullanım desteği ve gerekli yönlendirmeler uzaktan sağlanabilir. Talebinizi WhatsApp veya e-posta üzerinden iletebilirsiniz.
Faturalandırma ve sözleşme süreçleri kullanılan hizmet ve plana göre yürütülür. Detaylı bilgi için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
MezatPlus, erişim kontrolleri ve teknik/idari güvenlik tedbirleriyle işletme verilerinin güvenliğini sağlamaya yönelik önlemler uygular. Ayrıntılar için gizlilik metinlerimizi inceleyebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için Gizlilik Politikası ve Kullanım Koşulları sayfalarımızı inceleyin.